Il glossario del Social Media Manager: Challenge vs Contest

Nel vasto glossario del Social Media Manager, termini come challenge e contest sono ormai fondamentali per chi desidera avere successo nel campo del Social Media Marketing. La comprensione e l’uso strategico delle diverse iniziative sui social media che possono essere utili ad attrarre nuovi clienti, a mantenere vivo l’interesse del pubblico e a rendere partecipi in maniera attiva gli utenti è cruciale per il successo di qualsiasi brand. Tra queste iniziative rientrano appunto le challenge e i contest, due termini spesso confusi ma che rappresentano approcci distinti e complementari per coinvolgere il pubblico e aumentare la visibilità online. Facciamo quindi chiarezza su questi due rilevanti concetti del vocabolario del Social Media Manager e sul perché possono influenzare significativamente l’efficacia di una campagna sui social media.

Cosa sono le Challenge sui Social?

Le challenge, o sfide social, sono iniziative che invitano gli utenti a partecipare attivamente a particolari competizioni su varie piattaforme di social media creando contenuti originali, spesso seguendo un tema o un compito specifico.

Possono assumere varie forme, dai video su TikTok alle foto su Instagram, e sono solitamente caratterizzate da un alto tasso di viralità.

Come funziona la Challenge?

Una sfida social prevede un compito o una serie di istruzioni che i partecipanti devono seguire per mettersi alla prova o per sensibilizzare l’opinione pubblica su particolari temi. Queste sfide possono essere lanciate da un brand, da un influencer o anche da utenti comuni  e possono avere diversi scopi, anche benefici.

Tra gli esempi di challenge più virali c’è sicuramente la #IceBucketChallenge, una campagna di marketing virale lanciata dalla ALS Association nel 2014 al fine di sensibilizzare l’opinione pubblica riguardo alla sclerosi laterale amiotrofica e stimolare le donazioni per la ricerca scientifica. Consisteva in filmati di persone che si versavano o a cui veniva versato un secchio di acqua gelata sulla testa, che dovevano poi nominare altre 3 persone che dovevano raccogliere la sfida entro 24 ore. Questa challenge si è protratta per anni, coinvolgendo milioni di persone, tra cui celebrità e personaggi pubblici.

Guardando al 2024, tra le challenge più note c’è la #EcoFriendlyFashionChallenge, lanciata dal brand Sustainable Threads per promuovere la moda sostenibile. Gli utenti sono invitati a condividere foto o video dei loro outfit creati con abiti riciclati, di seconda mano o prodotti in modo sostenibile, utilizzando l’hashtag #EcoFriendlyFashionChallenge.

Perché funzionano le Challenge Social?

Le sfide social possono rivelarsi molto utili per promuovere prodotti, rafforzare l’immagine di un brand e creare un forte coinvolgimento (engagement) sui Social Media.

Spesso, ad esempio, il coinvolgimento di influencer consente di amplificare la portata della challenge e aumentare la credibilità. Inoltre, le challenge creano un senso di comunità tra i partecipanti, rafforzando la fedeltà al brand e stimolando interazioni positive. Senza contare che le sfide social portano ad una grande quantità di contenuti generati dagli utenti (UCG) che i brand possono utilizzare per future campagne di marketing, aumentando l’autenticità e la fiducia nel marchio.

Cos’è il Social Contest?

Un contest sui social media è una competizione in cui gli utenti partecipano per vincere un premio. Si tratta quindi di un concorso.

I contest possono richiedere agli utenti di completare vari compiti, come condividere un post, taggare amici, rispondere a domande o creare contenuti originali.

Da non confondere con i giveaway. Benché entrambi offrano premi, infatti, i giveaway richiedono generalmente meno sforzo, in quanto spesso basta seguire l’account o condividere un post per partecipare. Nei contest, invece, i partecipanti devono competere in qualche modo, dimostrando creatività o abilità specifiche per vincere.

I premi offerti sono spesso un grande incentivo per la partecipazione e possono variare da prodotti gratuiti a esperienze uniche.

Contest Social Esempi

I contest di successo possono avere varie forme, quali fotocontest, concorsi creativi o concorsi di hashtag.

Brand come Starbucks, ad esempio, hanno lanciato contest chiedendo ai clienti di decorare bicchieri o creare nuove idee per prodotti stagionali, con vincitori selezionati per l’originalità e la creatività.

Inoltre, molti marchi di moda e bellezza, e non solo, lanciano contest in cui chiedono agli utenti di postare foto con un hashtag specifico per avere la possibilità di vincere premi legati ai prodotti del brand.

L’utilità di Challenge e Contest nel Social Media Marketing

Sia le challenge che i contest possono essere strumenti incredibilmente preziosi nel contesto di una campagna di Social Media Marketing.

Ad esempio, entrambi incoraggiano la partecipazione attiva degli utenti, aumentando i commenti, le condivisioni e le interazioni complessive sui post. Quindi, di fatto, possono incrementare l’engagement.

Le challenge, in particolare, possono diventare virali, raggiungendo un pubblico vasto e diversificato grazie alla condivisione organica da parte degli utenti. Quindi possono contribuire ad allargare il target di riferimento.

Inoltre, grazie agli utenti che partecipano a sfide social e concorsi social, condividendo le proprie esperienze, i brand ottengono una maggiore esposizione e visibilità, che può tradursi in un aumento dei follower e dei clienti, con conseguente incremento delle vendite.

Non va sottovalutato, poi, il fatto che i contest spesso richiedono l’iscrizione degli utenti o la compilazione di moduli, quindi divengono un utile strumento di raccolta dati, fornendo al brand preziose informazioni di marketing, ad esempio relative ad età, sesso, professione e interessi degli utenti.

Come costruire Challenge e Contest di successo nel Social Media Marketing

Per pianificare e lanciare una challenge o un contest di successo nell’ambito di una campagna di Social Media Marketing occorre tenere presenti tre aspetti principali:

1. Chiarezza delle regole: le regole devono essere chiare e trasparenti per evitare fraintendimenti e garantire una partecipazione equa.
2. Premi attraenti ma sostenibili: i premi proposti devono essere abbastanza interessanti da incentivare la partecipazione ma anche sostenibili per il budget dell’azienda.
3. Monitoraggio e moderazione: le iniziative sui social richiedono un monitoraggio continuo per assicurare che i contenuti rispettino le linee guida e per gestire eventuali problematiche o comportamenti scorretti. E’ inoltre utile utilizzare strumenti di gestione dei social sia per pianificare le attività che per analizzarne l’andamento e monitorarne l’efficacia.

Challenge o Contest: quale scegliere?

La scelta tra una challenge o un contest dipende dagli obiettivi specifici della campagna di social media marketing.

Se l’obiettivo è aumentare la viralità e coinvolgere un pubblico ampio e diversificato, una challenge potrebbe essere la scelta migliore. Le challenge tendono a diffondersi rapidamente, specialmente se supportate da influencer o personaggi famosi.

Se l’obiettivo è raccogliere dati degli utenti e incentivare la creatività e la qualità dei contenuti, un contest è più adatto. I contest spesso richiedono un maggiore impegno da parte degli utenti, che può tradursi in contenuti di alta qualità e una partecipazione più qualificata.